Versement des arrhes

Les hôteliers ne sont nullement tenus de vous rembourser les arrhes si vous tombez malades ou êtes contraints de ne plus partir pour raisons professionnelles (Code de la consommation). Vous pouvez toutefois espérer un geste commercial ou un report de la réservation. De plus, les hôteliers - et notamment les chaînes hôtelières - se contentent d'un numéro de carte bleue pour réserver et ne vous demandent plus de verser des arrhes.
A noter que vous pouvez annuler sans frais jusqu'à 18, 24, 48 ou 72 heures (selon l'hôtelier) avant l'heure d'arrivée indiquée ; ils vous prendront souvent le prix d'une nuit d'hôtels si vous les prévenez après ce délai. Les agences de voyages en ligne sont souvent plus sévères et vous prennent la totalité du montant de votre réservation si vous annulez moins de 48 heures avant l'heure d'arrivée.