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Droits et recours

     

Les liens utiles
Le portail de l'administration française service-publi.fr diffuse des fiches et des questions-réponses sur les droits et démarches du voyageur et vacancier : vosdroits.service-public.fr

 Le site de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes : www.finances.gouv.fr/DGCCRF/

. Transport aérien. Retards, annulation, refus d'embarquement : www.aviation-civile.gouv.fr/html/oservice/regl_europe.htm#reta

. Transport aérien. Pertes et détérioration de bagages : www.aviation-civile.gouv.fr/html/oservice/bagages.htm

Autres sites utiles : Que Choisir, 60 Millions de Consommateurs, Association Consommation Logement et Cadre de Vie


Réclamations : les lettres types en cas de problème
Les deux associations de consommateurs Que Choisir et 60 millions de consommateurs ont pris l'initiative, pendant les perturbations du ciel aérien liées au nuage de cendres islandais, à publier des lettres types à adresser aux compagnies aériennes, tour-opérateurs ou agences de voyages, articles de loi à la clé. De quoi faciliter les démarches lorsque son vol ou voyage est annulé ou repoussé, que l'on est bloqué à l'étranger, que l'on doit prévenir son employeur....

. les lettres-tupes de 60 Millions de consommateurs

. les lettres types de l'UFC Que Choisir


Cliquez sur le lien pour en savoir plus
. Défaillance/faillite : qui est responsable ? 

. Refus d'embarquer  

. Le surbooking

. Révisions des prix : que dit la loi ?  

. La législation sur les voyages organisés

. Versements des arrhes aux hôteliers







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